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导诊台设计时注意的细节,导诊台的材料工艺以及导诊台的特定要求和功能配置 你懂吗？
随着中国的现代医疗卫生事业发展 ,患者就医和入院看病的情况类型也越来越多，医学的模式也发生了根本的改变 ,从原来"以疾病为中心"的生物医学模式转变为"以病人为中心"的生物,社会,心理医学模式。医院作为治病救人的机构 ,现代医院都"以病人为中心"的原则，更应强调医患沟通 ,注重人的关怀和就医体验。
***上图为 VOU+卫域 医院家具品牌 设计部门 通过电脑软件设计的 妇幼保健院 住院楼 配置的 导诊台
不论是综合类医院、还是妇幼保健医院或是中医医院，或是社区卫生院，我们进入医院的门厅均可以看到一个有导诊人员指引的导诊台居于其中，在门诊大厅中的这款医院服务台就是我们通常说的“导诊台”也可以叫导医台，它是医院对外服务的第一窗口,是患者和家属对医院的第一印象，导诊护士为患者提供疾病分断、就诊步骤指引、科室方位指引等多方面的咨询引导服务，就在这个“导诊台”区域完成的就医指引活动，是患者入院的第一站。现在医院“导诊台”已成为医院不可缺少的重要角色,其服务质量的好坏极大地影响着医院形象和公众满意度，因此,做好导诊护士综合素质的培养工作,为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务,是关系到医院建设与发展的关键问题。
***上图为 VOU+卫域 医院家具品牌 设计部门为 巨野县人民医院 入口大厅配置的 门诊区域 导诊台 圆形款式设计风格
什么是“导诊台”？
导诊台的术语定义：引导患者到相应科室就医，根据患者的主要症状及体征判断患者病情的轻重缓急及所患疾病的专业归属，并合理安排其就诊，功能是：提供咨询、导医，周边突发情况的协调处理，对门（急）诊患者进行疾病的分诊、预检分诊，候诊患者管理与服务、突发情况紧急处理的区域设立的服务工作台，也是导诊员的工作站。现代医院中综合性医院会分别设置服务台、导医台、分诊台，楼层护士站等，则小型医院及卫生院及将这些导医、分诊、咨询等功能集合在这样一个工作站区域，统一称为“导诊台”。
***上图为 VOU+卫域 医院家具品牌 设计部门为 杭州未来科技医院 入口大厅门诊区域 导诊台 L形款式
导诊台的特定要求：
在导诊台区域，宜配有护士，工作人员中宜配备有医学专业人员，如果不具备手卫生设施的应配给速干手消毒剂。设置有无障碍区域方便残障人士就医咨询。
导诊台的设计注意事项：
首先设计师应知悉，导诊台是属于医院公共区域的 导诊员使用的工作站台，要求有功能设计不仅满足医护人员使得，设置有文件夹上台面，台面下还需配有电脑工作站，活动抽屉柜和键盘架等，以及用于医护系统沟通的强弱电装置及呼叫系统，特别注意不所有边角的安全位，电器设备的安全管控，防止再创伤事件，要求设计注意现场环境的记录特别是强弱电线口位置的安排 ，避免“导诊台”生产完成后现场施工安装时 再接线不美观。
导诊台生产的工艺材料：
过去导诊台的生产较多采用三聚氰胺板面层实木颗粒板内层的板式结构木质柜身和台面，但经过不断的产品升级和时代发展，现代化的医院“导诊台”多数采用优质的电解钢板经过静电喷涂工艺制造成型的钢质柜身，上台面和下面台采用具有抗菌防霉、耐磨、耐冲击、易保养、拼接无缝的人造石材料（见备注1）。通常会医院办公家具厂家的生产车间内完成所有造型制作和试装试配后，再统一到医院大厅做现场施工，主要为了确保完成后的“导诊台”台面无缝，减少病菌滋生环境，美观造型，易于清洁。
注1.人造石(又称"人造大理石" )是一种新型的复合材料,是用不饱和聚脂树脂与填料、颜料混合,加入少量引发剂,经-定的加工程序制成的。在制造过程中配以不同的色料可制成具有色彩艳丽、光泽如玉酷似天然大理石的制品。因其具有无毒性、无放射性、阻燃性、不粘油、不渗污、抗菌防霉、耐磨、耐冲击、易保养、拼接无缝、任意造型等优点,正逐步成为装修建材市场上的新宠。在国内,虽然只有十余年时间,已经迅速冲破价格局限快速成长,企业如雨后春笋般涌现,但万里黄河,泥沙俱下,林子大了,什么鸟都有。我们有必要擦亮眼睛,认识行业内人造石十大品牌。出自于美国杜邦公司的“可丽耐”品牌，来自韩国三星的“星容”品牌，出自于韩国LG公司的“豪美思”日本的“可乐丽”等
注2.
导诊台岗位职责
1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员工作职责
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每- -位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一-位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如:不知道、不清楚.等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。导诊台护士要认真接听每---个咨询电话，并做好电话记录;对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每
周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免.患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一-声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。
11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督;要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。
12、负责大厅物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架, 发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。
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